Los formatos que ponemos a su disposición le permitirán presentar de manera adecuada cualquier queja, consulta o reclamo relacionado con nuestros productos y servicios. Seleccione y descargue el formato correspondiente, complete la información solicitada y hágalo llegar a CREDITMARCT a través de nuestros canales de atención o acudiendo a la sucursal más cercana. Si desea hacer el reclamo en línea haga clic en la pestaña registrar un reclamo.
CREDIT MARCT hará contacto con usted para confirmar la información y otorgarle un código único de reclamo, que le permitirá realizar el seguimiento y obtener respuesta. Es obligatorio llenar todos los campos correctamente a fin de brindarle una mejor resolución a su queja o reclamo, caso contrario, este no será procesado
Nota:
El usuario tiene derecho que le dé su respuesta en un plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la recepción del correspondiente reclamo o queja, para emitir la respuesta fundamentada al mismo. En casos de complejidad del reclamo o queja, de la operación reclamada CREDIT MARCT podrá hacer uso de un plazo adicional de cinco (5) días hábiles para emitir la respuesta.
«Si no recibe respuesta a este reclamo, en un plazo máximo de doce (12) días hábiles, puede recurrir al Presidente Ejecutivo de la CONAMI, dentro de los 30 días calendarios siguientes, a partir del vencimiento del plazo para emitir respuesta».
«Si está en desacuerdo con la respuesta emitida, puede recurrir ante el Presidente Ejecutivo de la CONAMI, dentro de 30 días calendarios».
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Dirección: Del Busto José Martín 1 cuadra al este 1/2 cuadra al norte. Managua, Nicaragua.